Términos y Condiciones
Gracias por confiar en Casa Cordobán. Cada par de mocasines que vendemos se elabora a mano, bajo pedido, para usted. Estos Términos y Condiciones regulan la compra de nuestros productos a través de casacordoban.com. Le rogamos que los lea con calma antes de realizar su pedido: al confirmarlo, usted declara haberlos leído y aceptado.
1. Quiénes somos
El vendedor de los productos ofrecidos en esta tienda es:
| Nombre comercial | Casa Cordobán |
| Titular | Álvaro García Dolera (persona física) |
| NIF | 23822846K |
| Domicilio | Carrer del Comte d'Altea 55, 46005 València, España |
| Correo electrónico | alvgar6b@gmail.com |
| Sitio web | casacordoban.com |
Al tratarse de una persona física, no procede la inscripción en el Registro Mercantil.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las ventas realizadas a través de casacordoban.com a consumidores (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional) con dirección de entrega en España y el resto de la Unión Europea. Para comprar debe ser mayor de 18 años.
El contrato se celebra en español, que es la versión vinculante de estos términos; la versión en inglés se ofrece como traducción de cortesía. Recibirá confirmación de su pedido por correo electrónico, que le servirá como justificante de la compra y de las condiciones aplicables.
3. Nuestros productos y precios
Casa Cordobán vende mocasines de ante de becerro elaborados a mano, disponibles en 16 colores y en tallas EU 39 a 46. Al ser piezas artesanales confeccionadas en ante natural, pueden presentar ligeras variaciones de tono y textura entre pares: son la firma de un producto hecho a mano y no constituyen un defecto.
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando procedan, se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido. El precio total que ve en la pantalla de pago antes de confirmar es el precio final: no hay cargos ocultos.
Descuentos por cantidad
Actualmente aplicamos de forma automática en la cesta los siguientes descuentos por cantidad, sin necesidad de código:
| Artículos en la cesta | Descuento |
| 2 artículos | 15 % |
| 3 artículos | 20 % |
| 4 artículos | 30 % |
El descuento aplicado se muestra en la cesta y en el resumen del pedido antes del pago. Estas promociones pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
4. Cómo se realiza la compra
El proceso de compra es sencillo y transparente:
- Elija su modelo, color y talla en la página de producto y pulse «Añadir a la cesta».
- Revise su cesta: allí verá los artículos seleccionados y, en su caso, el descuento por cantidad aplicado automáticamente.
- Inicie el pago e introduzca sus datos de contacto y la dirección de entrega.
- Seleccione el método de envío: verá su coste y plazo estimado según su dirección.
- Elija la forma de pago y revise el resumen final, con el precio total (IVA y envío incluidos).
- Confirme el pedido pulsando el botón de pago, que implica la obligación de pagar.
- Recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación con el detalle de su pedido. En ese momento queda formalizado el contrato de compraventa.
Si detecta un error en su pedido tras confirmarlo, escríbanos cuanto antes a alvgar6b@gmail.com: al elaborarse cada par bajo pedido, podremos corregirlo con facilidad si la producción aún no ha comenzado.
5. Formas de pago
El pago se procesa de forma segura a través de Shopify Payments, que admite las principales tarjetas de crédito y débito, así como las carteras digitales de pago exprés que, en su caso, se muestren en la pantalla de pago. El importe se carga al confirmar el pedido.
Toda la operación se realiza mediante conexión cifrada. Casa Cordobán no almacena en ningún momento los números de su tarjeta; los datos de pago son tratados directamente por Shopify y sus entidades financieras asociadas.
6. Elaboración artesanal, envío y entrega
Nuestros mocasines no esperan en un almacén: se elaboran a mano una vez recibido su pedido. El tiempo de producción es de aproximadamente 10 días. Una vez terminado su par, lo enviamos y usted recibe por correo electrónico su número de seguimiento para acompañar el paquete hasta su puerta.
- Los costes y plazos de envío concretos dependen de la dirección de entrega y se muestran siempre en la pantalla de pago, antes de confirmar el pedido.
- El envío es gratuito en pedidos superiores a 100 €.
- Entregamos en España y en el resto de la Unión Europea.
Si se produjera un retraso sobre el plazo indicado, se lo comunicaremos y podrá exigir la entrega en un plazo adicional adecuado; si tampoco entregáramos en ese plazo adicional, tendrá derecho a resolver el contrato y a que le reembolsemos todo lo pagado, conforme a la legislación de consumo.
7. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, reciba el pedido, sin necesidad de justificación.
Queremos ser claros en un punto importante: aunque cada par se elabora a mano bajo pedido, nuestros mocasines son productos de catálogo estándar (usted elige entre colores y tallas predefinidos), no productos confeccionados conforme a especificaciones suyas ni claramente personalizados. Por ello, el derecho de desistimiento se aplica plenamente a sus compras en Casa Cordobán y no opera la excepción prevista para bienes personalizados en el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cómo ejercerlo
- Comuníquenos su decisión dentro del plazo mediante una declaración inequívoca: basta un correo a alvgar6b@gmail.com indicando su número de pedido. Puede utilizar, si lo desea, el modelo de formulario que figura más abajo, aunque no es obligatorio.
- Le responderemos sin demora acusando recibo de su desistimiento y con las instrucciones y la dirección exacta de devolución.
- Devuélvanos el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicó su decisión.
El coste directo de la devolución (el envío de vuelta) corre a cargo del cliente. Le recomendamos utilizar un envío con seguimiento y conservar el justificante.
Reembolso
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío inicial (salvo el sobrecoste derivado de haber elegido, en su caso, una modalidad de entrega más cara que la ordinaria), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizó en la compra, sin coste alguno para usted. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted acredite su envío, lo que ocurra primero.
Estado del producto devuelto
Puede probarse los mocasines como lo haría en una tienda: en interior, sobre una superficie limpia. Le pedimos que los devuelva sin señales de uso más allá de esa prueba y en su embalaje original. Usted solo responderá de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
Copie y complete este texto solo si desea desistir del contrato, y envíenoslo por correo electrónico o postal:
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A la atención de Casa Cordobán — Álvaro García Dolera, Carrer del Comte d'Altea 55, 46005 València, España — alvgar6b@gmail.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______ (indique el producto y el número de pedido). Pedido el / recibido el: ______ Nombre del consumidor: ______ Domicilio del consumidor: ______ Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______ Fecha: ______ |
8. Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021): como bienes nuevos, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años siguientes a la entrega ya existían cuando se entregó el producto.
Si su par presenta una falta de conformidad, tiene derecho, en los términos legales, a la reparación o sustitución del producto y, cuando estas no procedan o no se realicen en plazo, a la rebaja del precio o la resolución del contrato. Todo ello sin coste alguno para usted.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños causados por un uso o cuidado inadecuados del calzado, ni las ligeras variaciones de tono o textura propias del ante natural y del proceso artesanal, que hacen único cada par.
Para hacer uso de la garantía, escríbanos a alvgar6b@gmail.com indicando su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías. Nos ocuparemos de todo.
9. Atención al cliente
Estamos a su disposición para cualquier consulta, incidencia o reclamación:
- Correo electrónico: alvgar6b@gmail.com
- Formulario de contacto: página «Contacto» de esta tienda (/pages/contact)
- Correo postal: Casa Cordobán, Carrer del Comte d'Altea 55, 46005 València, España
Le responderemos en el menor plazo posible. Las reclamaciones se atienden por las mismas vías y dejamos constancia por escrito de su presentación y respuesta.
10. Resolución alternativa de litigios
Si tiene cualquier desacuerdo con nosotros, le pedimos que nos escriba primero: nuestra intención es resolverlo de forma directa y amistosa.
Le informamos de que la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) cesó su actividad el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228), por lo que ya no está disponible.
Casa Cordobán no está adherida en este momento a ninguna entidad acreditada de resolución alternativa de litigios de consumo. No obstante, como consumidor usted puede acudir en todo caso a:
- El Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo), de carácter gratuito para el consumidor.
- Las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) y los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
- Las asociaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y los contratos celebrados a través de casacordoban.com se rigen por la legislación española. Si usted reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, esta elección no le priva de la protección que le otorguen las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.
Para cualquier controversia, usted conserva íntegramente los fueros que la ley le reconoce como consumidor, incluida la posibilidad de acudir a los juzgados y tribunales de su propio domicilio.
12. Disposiciones finales
- Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula, las restantes conservarán su validez.
- Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados, a los que se aplicará la versión vigente en el momento de la compra.
- Estos términos se complementan con nuestra Política de Privacidad, la Política de Cookies y la página de Envíos y Devoluciones.
Última actualización: 24 de agosto de 2026.